Centrum

Centrum se presenta como un centro de cirugía plástica y estética en Rosario, ubicado en la calle Cochabamba 1992. La práctica está dirigida por el Dr. Ernesto Moretti, un profesional con una trayectoria notable y un currículum extenso que genera, a primera vista, una gran confianza. Sin embargo, un análisis detallado de las experiencias de sus pacientes revela una realidad compleja, con opiniones profundamente divididas que abarcan desde la excelencia quirúrgica hasta serias acusaciones de malos resultados y prácticas administrativas cuestionables.

El Prestigio Profesional del Dr. Ernesto Moretti

Para comprender la propuesta de valor de Centrum, es indispensable conocer la figura de su director. El Dr. Ernesto Moretti cuenta con una formación académica y profesional sólida, que incluye un doctorado en Medicina por la Universidad de Buenos Aires, una beca en el Hospital 12 de Octubre de Madrid y una estancia como fellow en la prestigiosa Mayo Clinic en Estados Unidos. Su carrera está avalada por numerosos reconocimientos, publicaciones y roles de liderazgo, como haber sido presidente de la Sociedad Argentina de Cirugía Plástica (2007-2008) y de la Sociedad de Cirugía Plástica de Rosario y Litoral (2002-2003). Esta trayectoria lo posiciona, sin duda, como uno de los cirujanos plásticos de referencia en la región, un factor que atrae a muchos pacientes en busca de seguridad y pericia.

El sitio web de la clínica, esteticacentrum.com.ar, detalla una amplia gama de procedimientos, tanto de cirugía estética como de medicina estética. Entre las intervenciones quirúrgicas se listan la rinoplastia, aumento mamario, abdominoplastia, lifting facial, lipoescultura y ginecomastia, entre otras. En el ámbito no invasivo, ofrecen tratamientos como rellenos faciales, toxina botulínica y peelings. Esta variedad de servicios sugiere una clínica integral capaz de abordar múltiples necesidades estéticas.

Experiencias Positivas: Testimonios de Éxito

Varios pacientes han expresado una satisfacción total con los servicios de Centrum y, en particular, con el Dr. Moretti. Hay testimonios que lo califican como un "excelente profesional" y "súper serio en lo que hace". Una paciente que se sometió a una cirugía con él se declara "feliz por los resultados", destacando positivamente sus técnicas, experiencia, y la contención y seguimiento postoperatorio. En esta misma línea, elogia al equipo de secretarias, otorgándoles una calificación de "10 puntos". Estas opiniones refuerzan la imagen de un cirujano plástico competente que logra resultados impecables y que está respaldado por un equipo de trabajo eficiente, generando confianza en quienes consideran una cirugía estética.

Contrapunto: Acusaciones de Malos Resultados y Falta de Seguimiento

A pesar de las críticas positivas, existen testimonios radicalmente opuestos que pintan un panorama muy diferente y preocupante. Un caso particularmente grave es el de una paciente que se realizó un aumento mamario (mamoplastia) y describe un resultado desastroso, con "mamas caídas y el implante fuera del músculo". Lo más alarmante de su relato es la supuesta falta de respuesta por parte del doctor, quien, según ella, prometió una solución que nunca llegó tras dos años de espera. Finalmente, esta paciente tuvo que recurrir a otro especialista para corregir el problema. Su consejo a otros es contundente: "elijan bien su cirujano, no se dejen llevar por redes".

Esta no es la única queja sobre resultados insatisfactorios. Otra paciente relata una experiencia negativa con un lifting facial, cirugía de papada y blefaroplastia realizadas en 2018. Afirma no haber obtenido los cambios deseados, mencionando que uno de sus párpados inferiores quedó sin modificar, su cuello con un "abultamiento" y el rostro sin el efecto rejuvenecedor esperado. Se siente "estafada" y califica el acto como "mala praxis", especialmente después de que sus reclamos iniciales fueran recibidos con enojo por parte del profesional. Estos testimonios introducen una variable de riesgo considerable para los potenciales clientes, sugiriendo que los resultados pueden no ser consistentemente exitosos.

La Experiencia Administrativa: Un Foco de Conflicto Recurrente

Más allá de los resultados quirúrgicos, un punto de fricción que aparece en múltiples reseñas es el trato y la gestión administrativa de la clínica, personificado en las críticas hacia una empleada llamada Lorena. Una de las acusaciones más graves proviene de una madre que acompañaba a su hija para un tratamiento cubierto al 100% por su prepaga. Relata que, a pesar de tener la autorización completa de la aseguradora, la secretaria Lorena les exigió un pago adicional de 800 dólares, argumentando que una sutura específica no estaba cubierta. La paciente afirma que, tras consultar con su prepaga, confirmaron que todo estaba incluido y que el cobro era indebido. Esta experiencia la llevó a calificar a la clínica de "estafadores" y "mentirosos" que buscan "inventar procedimientos para cobrar más".

Otra reseña, aunque reconoce que el doctor es un buen cirujano, califica a las recepcionistas de "patéticas" y se centra nuevamente en la misma empleada. La describe como una persona que "se cree que ocupa un lugar que no tiene", opinando sobre asuntos médicos, mostrando una actitud "prepotente" y poco amable. Este tipo de comportamiento en el personal de recepción puede deteriorar significativamente la experiencia del paciente, generando desconfianza y malestar desde el primer contacto.

Un Centro de Dos Caras

Evaluar Centrum y al Dr. Ernesto Moretti presenta un desafío. Por un lado, nos encontramos con un cirujano plástico de credenciales impecables, con una vasta experiencia y una reputación académica sólida, respaldado por pacientes que han tenido resultados excelentes y una experiencia positiva. Por otro lado, emergen relatos alarmantes que hablan de resultados quirúrgicos deficientes, falta de seguimiento ante complicaciones y, de manera muy notoria, una gestión administrativa con serias acusaciones de falta de transparencia financiera y un trato deficiente hacia los pacientes.

Para un cliente potencial, la decisión de operarse en Centrum debe ser tomada con extrema cautela. Es fundamental no dejarse llevar únicamente por el prestigio del profesional. Se recomienda investigar a fondo, solicitar múltiples opiniones y, sobre todo, ser extremadamente claro y exigente en los aspectos administrativos y financieros. Es crucial solicitar presupuestos detallados por escrito, confirmar directamente con las prepagas qué cubre exactamente el plan y desconfiar de cualquier costo inesperado que surja verbalmente. La interacción inicial con el personal administrativo puede ser un buen indicador de la calidad del servicio al cliente que se recibirá a lo largo de todo el proceso. La elección de someterse a procedimientos como una liposucción o una cirugía de párpados es una decisión importante, y la evidencia sugiere que en esta clínica, la experiencia puede variar de manera drástica y polarizada.